烟台严查旅游企业安全隐患 市民春节出游可放心

　　近日从烟台市春节黄金周旅游安全工作会议上获悉，为确保春节黄金周全市旅游安全有

序，市旅游部门结合“好客山东贺年会”的工作实际，重点围绕旅行社、景区点、旅游饭店

等开展安全工作，确保为市民及游客创造一个安全、稳定的新春旅游环境。安全保障。旅行

社方面，坚决杜绝导游个人与旅游汽车司机个人电话联系业务的情况，并按照程序签定旅行

社与旅游汽车公司单位合法合同，同时，市旅游部门将重点对旅行社落实旅游团队租用、使

用车（船）的规定，建立正规完备的相关手续等方面进行监督指导，另外，重点整治“一日

游”市场秩序，从规范合同入手，严查“一日游”合同签定情况，严厉打击非法“一日游”

行为。遏止“零团费”、虚假宣传等降低服务质量、损害旅游者合法权益的行为，继续严查

无证经营行为。

境，规范购物摊点，确保旅游景区的规范有序。另外，完善咨询投诉受理制度，各县市区

旅游局和重点景区点向社会公布旅游咨询、投诉电话，并保证在黄金周期间24小时人工受

理游客投诉，维护旅游者合法权益，严肃处理侵害旅游者合法权益和破坏城市旅游形象的

单位和个人，确保游客权益维护。